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Términos y envíos
Cómo compras, cómo te llega y qué pasa si algo no sale bien.
Cómo comprar
Pago por transferencia
Agregas las piezas al carrito, llenas tus datos en la pantalla de finalizar compra y confirmas. Ahí te damos un número de pedido y las cuentas bancarias.
El pedido queda reservado hasta que nos envíes el comprobante de la transferencia por WhatsApp al 3387-0266. Si no lo recibimos, no lo procesamos y la pieza vuelve a estar disponible después de 48 horas.
Si cerraste la página antes de enviarlo, tu pedido queda guardado en tu navegador y puedes mandarlo cuando quieras desde la página de enviar comprobante, o escribirnos directo por WhatsApp con tu número de pedido.
Transfiere el monto exacto que aparece en tu pedido. Si el banco te deja poner referencia, escribe ahí tu número de pedido.
Cuentas
Envíos
Costos y tiempos
Los días son hábiles y se cuentan desde que confirmamos tu comprobante, no desde que haces el pedido. Los envíos al interior van por Cargo Expreso y te compartimos el número de guía por WhatsApp cuando salga.
Toda pieza va en su empaque de regalo, sin costo extra. Si pusiste una dedicatoria en el pedido, la escribimos a mano en la tarjeta.
Cambios y devoluciones
Siete días
Si la pieza llegó dañada o no es la que pediste, escríbenos dentro de los 7 días de recibirla y lo resolvemos: te la cambiamos o te devolvemos lo que pagaste, como prefieras. El envío de vuelta corre por nuestra cuenta en ese caso.
Si simplemente cambiaste de opinión, aceptamos cambio por otra pieza dentro de los 7 días, siempre que llegue sin uso y en su empaque. El costo del envío de ida y vuelta lo cubres tú.
Lo que no aplica
- Piezas hechas a la medida o personalizadas.
- Diferencias de tono o veta en la piedra: cada ágata es natural y única, y por eso ninguna es idéntica a la foto.
- Daños por uso, golpes, químicos o agua salada.
Cuidados
Para que dure años
Las cadenas y broches son de acero inoxidable: no se oxidan ni verdean con el sudor. La piedra sí es más delicada.
- Quítate la pieza antes de nadar en piscina o mar.
- Perfume y cremas antes de ponerte el collar, no después.
- Límpiala con un paño suave y seco. Nada de alcohol ni limpiadores.
- Guárdala en su bolsa, aparte de otras piezas, para que no se raye.
Privacidad
Tus datos
Pedimos solo lo que necesitamos para enviarte tu pedido: nombre, teléfono, correo, dirección y, si la pides, el RTN para la factura. El comprobante que subes se usa únicamente para verificar tu pago.
No vendemos ni compartimos tus datos con nadie. No procesamos tarjetas en este sitio, así que ningún dato bancario tuyo pasa por aquí.
Tu carrito y tu pedido pendiente se guardan en tu propio navegador, no en un servidor nuestro. Si quieres que borremos tu información de nuestros registros, escríbenos y lo hacemos.
¿Dudas?
Contacto
Escríbenos por WhatsApp al 3387-0266 o por Instagram a @magadeluzhn. Contestamos el mismo día.
